L'Héritage Tissé accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données conformément au RGPD.

1. Responsable du Traitement

Société: L'Héritage Tissé SARL

Adresse: 45 Rue de la République, 69002 Lyon

DPO: Marie Lefebvre

Contact: [email protected]

2. Données Collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identité: nom, prénom, civilité
• Coordonnées: adresse postale, e-mail, téléphone
• Données de commande: historique d'achats, préférences
• Données de paiement: traitées de manière sécurisée par nos prestataires
• Données de navigation: cookies, adresse IP, pages visitées

3. Finalités du Traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et gérer vos commandes
• Assurer le service client et le SAV
• Vous adresser nos communications marketing (avec votre consentement)
• Améliorer nos services et votre expérience utilisateur
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Prévenir la fraude et garantir la sécurité

4. Base Légale

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat: pour traiter vos commandes
• Votre consentement: pour les communications marketing
• L'intérêt légitime: pour améliorer nos services
• Les obligations légales: pour la comptabilité et la fiscalité

5. Destinataires des Données

Vos données peuvent être transmises à :

• Nos prestataires de paiement (banques, Stripe, PayPal)
• Nos transporteurs pour la livraison
• Notre hébergeur web (OVH SAS)
• Nos prestataires marketing (avec votre consentement)
• Les autorités légales si la loi l'exige

6. Durée de Conservation

Conservation des données : 3 ans après dernière commande

• Données de commande: 3 ans après la dernière commande
• Données comptables: 10 ans (obligation légale)
• Données de prospection: 3 ans sans activité
• Cookies: 13 mois maximum

7. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès: obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification: corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement: demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation: limiter le traitement de vos données
• Droit d'opposition: vous opposer au traitement
• Droit à la portabilité: recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de définir des directives post-mortem

Pour exercer vos droits, contactez-nous : [email protected]

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

• Certificat SSL pour sécuriser les échanges
• Hébergement sécurisé avec sauvegardes régulières
• Accès limité aux données par les personnes autorisées
• Mots de passe cryptés
• Audits de sécurité réguliers

9. Transferts Internationaux

Vos données sont hébergées en France. Certains prestataires peuvent être situés hors UE, auquel cas nous nous assurons de garanties appropriées (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.).

10. Modification de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

Date de dernière mise à jour: 16/11/2025